FAQ

Часто задаваемые вопросы:

Почему вам следует выбрать Office 365?
Office 365 предоставляет доступ к приложениям, которые упрощают вашу работу. Служба включает в себя такие приложения, как Word, Excel, Outlook, PowerPoint и OneNote. Office 365 предоставляет доступ ко всем функциям с любого устройства или местоположения, облегчая совместное использование документов и календарей, хорошо известных вам приложений и электронной почты компании, а также общение внутри компании с помощью мгновенных сообщений или видеозвонков.
В чем разница между Office и Office 365?
Office 365 — это служба, предоставляемая по подписке, благодаря которой у вас всегда будут последние версии приложений семейства Office. Office 365 включает Skype for Business, Exchange Online и OneDrive для бизнеса. Планы подписки Office 365 для индивидуального использования позволяют устанавливать полные версии приложений, таких как Word, Excel, PowerPoint, OneNote и Outlook на нескольких устройствах — ПК, компьютерах Mac и мобильных устройствах. Пользователи Office 365 могут воспользоваться технической поддержкой без дополнительных затрат. Вы также можете купить Office как отдельный продукт, однако в этом случае, если будут введены новые функции приложения, ваше программное обеспечение не будет обновляться вместе с ними.
Возможно ли, чтобы 5 человек использовали 5 планов Office, доступных в рамках одной лицензии Office 365?
Это запрещено политикой Microsoft. Office 365 позволяет вам совместно использовать документы независимо от вашего местоположения благодаря OneDrive, сайтам рабочих групп или приложению Skype for Business. Для взаимодействия 5 человек, каждый из них должен иметь отдельную лицензию для всех служб Office 365.
Какой план Office 365 мне выбрать?
Прежде чем принять решение, вам необходимо определить свои потребности с точки зрения ИТ-инфраструктуры. Если компания уже владеет лицензией Office, и все, что вам нужно, это облачные функции (почтовый ящик, OneDrive, сайты рабочих групп, видеоконференции и т.д.), вам следует рассмотреть план Business Essentials. Данный план предназначен для компаний, которым необходим доступ к последним версиям приложений Office и OneDrive для бизнеса, который, в свою очередь, позволяет хранить документы и предоставляет возможность совместного использования документов. Если у вас есть другие требования и ожидания, подумайте над выбором подходящего плана. Вы можете просмотреть все планы здесь. Если вы не знаете, какое решение выбрать, обращайтесь к нам за помощью!
Поддерживает ли приложение Skype for Business видеоконференции?
Skype for Business является инструментом для обмена мгновенными сообщениями, голосовой связи и видеоконференций. Приложение является идеальным решением для организации учебных занятий без дополнительных затрат на командировки. Skype for Business позволяет записывать учебные занятия, а затем делиться ими со своими коллегами.
Какие приложения Office входят в Office 365?
Решив реализовать Office 365, вы получаете доступ к нашей последней версии программного обеспечения. Ваша подписка дает вам возможность использовать всегда актуальные версии приложений Office.
Какое количество пользователей может работать в рамках одной подписки Office 365?
Планы Business Essentials, Business и Business Premium предоставляются в количестве до 300 пользователей на компанию. Если в вашей компании работает больше людей или вы планируете увеличить их количество, рассмотрите планы Enterprise E1, ProPlus или Enterprise E3. Указанные планы не имеют ограничений по количеству пользователей.
Как я могу заплатить?
Для оплаты сервиса Office 365 вы можете использовать все основные кредитные карты. Оплата может быть адаптирована в соответствии с индивидуальными потребностями и осуществляться на месячной или годовой основе.
Когда я могу отменить свою подписку?
Вы можете отменить подписку в любое время. В случае если у клиента подписка на месячный план, он не понесет никаких затрат, в случае подписки на годовой план, клиенту не будут возмещены расходы, связанные с оплаченным годовым планом.
Что происходит с данными после отмены подписки?
Когда пользователь отменяет свою подписку, он может загружать и сохранять свои данные в другом выбранном месте. Данные остаются доступными в учетной записи с ограниченным функционалом в течение 90 дней.
Могу ли я изменить свой план?
Чтобы расширить свой план, вам необходимо перевести свою учетную запись на другой план. В большинстве случаев вы можете использовать Мастера по переключению планов на панели администрирования. В случае подписки с неограниченным количеством пользователей или использования предоплаченной карты для оплаты плана, планы должны переключаться вручную. При переключении плана ваше доменное имя переносится на новую учетную запись.
Могу ли я комбинировать разные планы Office 365?
Вы можете комбинировать планы Office 365. Однако, это может привести к ограничениям лицензирования на уровне плана.
У меня уже есть доменное имя. Что я должен делать?
Если у вас уже есть доменное имя, вы можете добавить его в службу Office 365 и создавать адреса электронной почты с доменным именем.
Требуется ли доступ в Интернет для работы с Office 365?
Нет необходимости подключаться к Интернету, чтобы использовать приложения Office, которые уже установлены и активированы на ваших устройствах. Доступ в Интернет требуется в процессе установки и активации, а также установки обновлений и управления настройками подписки. Использование облачных служб (например, электронной почты) также требует доступ в Интернет.
Будут ли ваши сведения и настройки пробной версии перемещены в подписку Office 365?
Если подписка включает в себя одинаковое количество учетных записей, ваша информация и настройки не изменятся. Вам необходимо приобрести Office 365 в течение 30 дней после истечения срока действия пробной версии.