Условия

Условия

§ 1

Введение

Настоящие Условия предоставления услуг определяют принципы и условия использования интернет-магазина, доступного по адресу https: //: siteDomain, которым управляют Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик", ул. Бахрушина д.32, стр.1, Москва, Российская Федерация, и, в частности, определяют принципы размещения Заказов и заключения договоров купли-продажи через удаленные средства связи, а также для использования всех услуг интернет-магазина Клиентами.  

Чтобы связаться с Продавцом по любым вопросам, связанным с продажами по электронной почте, пишите по адресу: info@senetic.ru

 

§ 2

Терминология

Термины, которые употребляются в Условиях предоставления услуг, следует толковать следующим образом:

1) Поставщик услуг или Продавец: companyName;

2) Клиент — Потребитель или Субъект хозяйственной деятельности, который разместил или намерен разместить заказ или использует другие услуги интернет-магазина (далее также «Покупатель»);

3) Потребитель - физическое лицо, совершающее юридическую сделку, не связанную с коммерческой или профессиональной деятельностью такого лица;

4) Субъект хозяйственной деятельности — это физическое лицо, юридическое лицо или организационное подразделение с установленной законом правоспособностью осуществлять операции, непосредственно связанные с коммерческой или профессиональной деятельностью такого субъекта;

5) Учетная запись клиента (Учетная запись) — вложенная страница интернет-магазина, на которой Клиент может, среди прочего, управлять личными данными, получать уведомления о изменениях статуса заказа, контролировать и управлять состоянием Заказов, размещенных им;

6) Условия предоставления услуг — это настоящий документ, который регулирует условия предоставления услуг для продажи с использованием удаленных средств связи и предоставления электронного обслуживания. В рамках предоставления электронного обслуживания Условия предоставления услуг представляют собой условия обслуживания, упомянутые в статье 8 Закона о предоставлении электронных услуг,

7) Регистрация — это разовая, добровольная и бесплатная процедура, в процессе осуществления которой Клиент настраивает свою учетную запись, выполняя все действия через панель администрирования, предоставленную Поставщиком услуг на веб-сайте Магазина;

8) Интернет-магазин senetic.ru (далее также «Магазин» или «Интернет- магазин») - интернет-сайт, расположенный по адресу http://senetic.ru, через который Поставщик услуг предоставляет услуги, определенные Условиями предоставления услуг, а Клиент может размещать Заказы;

9) Сторона — это Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" или Клиент;

10) Товары (или «товары») - материальное движимое имущество, которое является предметом договора купли-продажи или права, являющегося предметом договора купли-продажи (например, лицензия);

11) Договор купли-продажи - соглашение, в соответствии с которым Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" передает или обязуется передать право собственности на Товар Клиенту, а Клиент платит или обязуется оплатить его цену, или соглашение, в соответствии с которым Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" передает или обязуется передать право на использование программного обеспечения Клиенту (продажа лицензии), а Клиент оплачивает или обязуется оплатить цену такого ПО;

12) Дистанционный договор — соглашение, заключенное между Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" и Клиентом в рамках организованной системы продаж или предоставления услуг, без физического присутствия Сторон, с исключительным использованием одного или нескольких удаленных средств связи до и во время заключения соглашения;

13) Услуга (услуги) - заказ, заказ лицензии или запрос предложения, а также другие услуги, предоставляемые Магазином;

14) Заказ — это волеизъявление Клиента, которое представляет собой предложение заключить договор купли-продажи с Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" с прямым намерением заключить дистанционный договор купли-продажи через интернет-магазин, определяющтй тип и количество Товаров, являющихся предметом договора купли-продажи;

15) Заказ на лицензию — волеизъявление Клиента, которое представляет собой предложение о заключении соглашения с Общество С Ограниченной Ответственностью "Сенетик" для получения лицензии на программное обеспечение с прямым намерением заключить дистанционный договор купли-продажи (продажа лицензии) с помощью интернет-магазина, определяющего тип и количество программного обеспечения, для использования которого продается лицензия;

16)   Запрос предложения — это запрос на предложение, который направляется Клиентом при помощи доступной на сайте Магазина формы, которая определяет Товары или программное обеспечение, являющиеся предметом запроса, включая контактные данные Клиента, указанные в форме.

 

§ 3

Обязанности

1. Клиент обязуется использовать Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, в соответствии с законом, положениями Условий предоставления услуг и не предоставлять контент, запрещенный общими правилами, действующими в настоящее время.

2. Продавец обязан доставить Товар без дефектов.

 

§ 4

Условия использования магазина

1. Поставщик услуг предоставляет следующие услуги через интенет-магазин:

1) представление продуктов и услуг Магазина,

2) размещение заказов,

3) размещения заказов на лицензии,

4) предоставление Запроса предложения,

5) настройка и управление учетной записью Клиента в онлайн-магазине;

2. Для доступа к службам, определенным в пар. 1 пункт 1-4 (см. выше), регистрация не требуется.

3. Для доступа к службам, определенным в пар. 1 пункт 5 (см. выше), требуется регистрация.

4. Для использования Магазина Клиент должен иметь устройство с доступом в Интернет и интернет-браузером (рекомендуется: Mozilla Firefox версии 24.0 и новее, Opera версии 10 и новее, Google Chrome версии 28.0 или более поздней версией или MS Internet Explorer версия 8.0 или новее), с включенными файлами cookie и Javascript. Использование других версий интернет-браузеров приемлемо, если они полностью совместимы с версиями, перечисленными выше.

5. Для обеспечения безопасного использования интернет-магазина, рекомендуется, чтобы устройство, которое использует Клиент, имело:

2) эффективный межсетевой экран,

3) операционную систему и интернет-браузер со всеми доступными обновлениями, касающимися безопасности,

4) включенные файлы cookie и функцию JavaScript в интернет-браузере,

5) программное обеспечение, для чтения PDF-файлов.

6. Поставщик услуг использует файлы сookie для сбора информации, связанной с
использованием Магазина Клиентом для:

1) поддержки сеанса клиента (после входа в систему), благодаря которой Клиенту не нужно вводить свой пароль на каждой странице Магазина,

2) адаптации услуг Магазина к потребностям Клиентов,

3) построения статистики посещения магазина,

4) ремаркетинга.

 

§ 5

Размещение заказов и заключение договоров купли-продажи

1. Клиент может размещать заказы через круглосуточный интернет-магазин независимо от того, завершил ли он Регистрацию или нет. Клиент может также сделать заказ по электронной почте info@senetic.ru.

2. Заказы на лицензии Microsoft должны быть размещены с использованием конфигуратора, доступного в Магазине senetic.ru/microsoft/.

3. Чтобы заключить Дистанционный договор купли-продажи Товаров при помощи интернет-магазина, перейдите на сайт Магазина, выберите Товары и разместите заказ, выполнив последующие технические действия на основе сообщений или информации, отображаемой для Клиента.

4. Для размещения Заказа Клиенту необходимо прочитать и принять Условия предоставления услуг.

5. Размещение заказа представляет собой предложение заключить договор купли-продажи Товаров, сделанное Клиентом Поставщику услуг.

6. Как только Клиент размещает Заказ, Заказ на лицензию или отправляет Запрос на предложение, Продавец направляет подтверждение о получении запроса на Услугу по электронной почте, которое содержит подтверждение всех соответствующих элементов Заказа, размещенного Клиентом.

7. После рассмотрения запроса Клиента Продавец отправляет Клиенту сообщение, подтверждающее прием Заказа.

8. Договор купли-продажи считается заключенным, как только Клиент получит подтверждение, указанное в пар. 7 настоящего документа.

9. Если после того, как Клиент разместит заказ, выясняется, что Заказ не может быть выполнен, частично или полностью, Поставщик услуг немедленно информирует Клиента об этом факте по электронной почте . В такой ситуации Клиент оставляет за собой право отменить ту часть Заказа, которая не может быть выполнена вовремя, или отменить весь Заказ полностью.

 

§ 6

Стоимость, платежи и доставка Товаров.

1. Указанные цены на Товары исключают стоимость доставки. Точная стоимость доставки предоставляется при размещении заказа или заказа на лицензию. При заполнении формы заказа покупатель выбирает способ доставки и оплаты, и подтверждает свой выбор.

2. Ценой, которая подлежит уплате для Клиента, являющегося Потребителем, всегда является цена, действующая на момент размещения Заказа или Заказа на лицензию.

3. Доступные способы оплаты и доставки, указываются Клиентом в процессе размещения Заказа.

4. При осуществлении платежей по кредитным или дебетовым картам при помощи партнеров, предоставляющих такой способ оплаты, Продавец не собирает никаких данных о платежных карточках.

5. Информация, размещенная в Магазине относительно доступности и сроков поставки Товаров является исключительно ориентировочной и предназначена для указания возможных кратчайших сроков, в течение которых может быть обработан Заказ, т.е. кратчайшие сроки, требуемые Продавцу для отправки Товара. В каждом случае Продавец предпринимает попытки отправить Заказ сразу же после заключения договора купли-продажи и зачисления стоимости Товара и доставки на банковский счет Продавца, если не был выбран другой способ оплаты.

6. При комплектовании отправки с заказанным Товаром мы предлагаем Клиенту проверить посылку и сообщить нам, в случае выявления:

1) Механического повреждения содержимого посылки,

2) Некомплектности посылки,

3) Отличия содержания посылки от требуемого заказа,

Клиент имеет право отказаться от принятия посылки. В таких случаях мы предлагаем, чтобы комментарии или замечания относительно обстоятельств отказа составлялись в присутствии экспедитора, с незамедлительным информированием Поставщика услуг относительно такой ситуации.

8. Клиент, не являющийся Потребителем, обязан проверять содержимое посылки при получении. Если обнаружено, что посылка повреждена, об этом следует сообщить экспедитору товаров и немедленно установить контакт с Продавцом. Претензии, связанные с механическим повреждением Товаров, которое произошло во время перевозки, принимаются во внимание исключительно после составления отчета о повреждении, подписанного получателем, который не является Потребителем и экспедитором отправителя.

9. Если Клиент, не являющийся Потребителем, не принимает отправленный ему Товар, оплаченный наличными средствами, и возвращает Товар отправителю (Поставщику услуг), это приводи к тому, что указанному клиенту начисляются расходы за доставку и возврат Товара.

10. Если стороны не договорились об ином относительно сроков поставки, Продавец доставляет Товар путем его физической передачи во владение или контроль Потребителя без неоправданной задержки, но не позднее, чем через 30 дней после заключения договора.

11. В договорах, в которых Продавец отправляет товары Потребителю, риск потери или повреждения товара переходит к Потребителю, если он или назначенное им третье лицо, иное, чем перевозчик, приобретает право на физическое владение товаром. Однако риск также переходит к Потребителю при поставке Товара перевозчиком, назначенным Потребителем, если данный выбор перевозчика не исходил от Продавца, без ущерба для прав Потребителя относительно перевозчика.

 

§ 7

Претензии и возвраты относительно Клиентов, которые не являются Потребителями

(применимо к Субъектам хозяйственной деятельности)

1. Этот пункт применим исключительно в отношении Клиентов, которые не являются Потребителями.

2. Все товары, проданные в Магазине, являются совершенно новыми, без физических дефектов и юридических нарушений, если это явно не указано в описании Товаров в качестве бывшего в использовании или подвергавшегося ремонту.

3. Стандартная гарантия от производителя покрывает все новые и отремонтированные на заводе Товары.

4. Товарам бывшим в использовании предоставляется 30-дневная гарантия от Продавца.

5. В описании Товара в Магазине указывается, были ли Товары отремонтированы или использовались ранее.

6. Продавец предоставляет ссылки на сайты производителей товаров, содержащие условия гарантии Товаров. Гарантии точно определяют, кто несет ответственность за предоставленную гарантию качества для Товара, и все остальные условия.

7. Предприятие, ответственное за гарантию (в большинстве случаев Производитель товаров), несет ответственность в отношении Покупателя, если Товар содержит дефект, уменьшающий его стоимость или удобство использования согласно предмету договора купли-продажи, определенному или обусловленному обстоятельствами или назначением товаров.

8. Для соблюдения сроков уведомления относительно дефектов, определенных в предоставленной гарантии качества, достаточно отправить указанное уведомление до истечения предельных сроков при помощи электронной почты или почтой с уведомлением об отправлении.

9. Если дефекты товаров выявляются в течение срока действия гарантии и покрываются гарантией, Клиент требует устранения физических дефектов или чтобы поставка товаров без дефектов осуществлялась в соответствии с гарантией, предоставленной предприятием, ответственным за такую гарантию.

10. Крайний срок гарантии составляет один год с даты, когда Товары были переданы Покупателю, если в гарантии не указано иного.

11. Для договоров купли-продажи, заключенных с Клиентами, которые не являются Потребителями, Поставщик услуг не несет ответственность за гарантию по физическим дефектам.

12. Продавец имеет право взыскивать издержки, связанные с гарантией, если во время рассмотрения гарантии выясняется, что ущерб нанесен по причине Клиента.

 

§8

Право Потребителя отказаться от Договора (возврат Товаров)

1. Потребитель может отказаться от дистанционного договора купли-продажи товаров без указания причин, направив соответствующее заявление в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отправки Товара Потребителю. Соответствующее заявление должно быть отправлено Продавцу до истечения крайнего срока гарантии. 

2. В случае отказа от дистанционного договора купли-продажи Товара договор считается не заключенным, а Потребитель освобождается от каких-либо обязательств. То, что Стороны уже успели передать, подлежит возврату в исходном состоянии, если только изменения не были необходимы в рамках обычной практики ведения деловых операций. Возврат происходит незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 дней.

3. Товары возвращаются на адрес Продавца.

 

Обязанности Продавца  в случае отказа от договора

4. Продавец возмещает расходы по всем платежам, полученным от Потребителя, в том числе, в соответствующих случаях, стоимость своевременной доставки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда он информируется о решении Потребителя отказаться от договора.

5. Продавец возмещает расходы при помощи того же средства платежа, которое использовал Потребитель при первоначальной транзакции, если только Пользователь прямо не согласовал иное, и при условии, что Потребитель не понесет комиссионных сборов в результате такого возмещения.

6. Несмотря на пункт 4, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, если Потребитель явным образом выбрал тип поставки, отличный от наименее дорогостоящего типа стандартной поставки, предлагаемой Продавцом.

7. Если Продавец не предложил забрать товар самостоятельно в рамках договора купли-продажи, Продавец может приостановить возмещение до тех пор, он не получит товар, или пока Потребитель не представит доказательства отправки товара на адрес Продавца, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

Обязанности Потребителя в случае отказа от договора

8. Если Продавец не предложил самостоятельно забрать Товар, Потребитель своевременно отправляет товар или передает его Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом получать товары, не позднее 14 дней с момента, когда Потребитель сообщил Продавцу свое решение относительно отказа от договора. Возврат считается выполненным в срок, если товар отправлен до момента истечения 14 дней.

9. Потребитель несет непосредственные расходы за возврат товара.

10. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товаров, которое произошло в результате их эксплуатации, кроме случаев, когда их использование было необходимо для установления характера, свойств и функционирования товаров.

 

Исключения из права на отказ от договора

11. Потребитель не имеет права отказаться от договора в случае: 

1) если услуга в рамках контракта на обслуживание выполнена в полной мере, при том, что выполнение условий контракта началось с предварительного прямого согласия потребителя, с подтверждением факта, что он потеряет право отказаться от договора после момента выполнения продавцом условий контракта в полном объеме;

2) если в момент отказа от договора происходят колебания на финансовом рынке, от которых зависят цены на поставку товаров или услуг, и которые находятся вне контроля продавца;

3) если поставка товаров выполнена с учетом персональных предпочтений или по спецификациям потребителя; 

4) если поставляемые товары могут испортиться или их срок годности может быстро истечь; 

5) если осуществляется поставка запечатанных товаров, которые не пригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, и которые после поставки были распечатаны; 

6) если товары после поставки, в соответствии с их характером, нераздельно перемешиваются с другими предметами;

7) если осуществляется поставка алкогольных напитков, цена которых была согласована на момент заключения договора купли-продажи, а поставка может быть осуществлена ​​только через 30 дней, при этом фактическая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, которые не контролируются продавцом;

8) если осуществляется поставка алкогольных напитков, цена которых была согласована на момент заключения договора купли-продажи, а поставка может быть осуществлена ​​только через 30 дней, при этом фактическая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, которые не контролируются продавцом;; 

9) наличия контракта, в рамках которого потребитель специально запрашивает у продавца проведение срочного ремонта или технического обслуживания. Если во время такого визита, продавец предоставляет услуги в дополнение к тем, которые специально запрошены потребителем или использует дополнительные товары, не являющиеся запасными частями, которые обязательно используются при проведении технического обслуживания или при ремонте, право отказаться от договора применяется к этим дополнительным услугам или товарам;;

10) если осуществляется поставка запечатанных звуко-, видеозаписей или запечатанного компьютерного программного обеспечения, которые были распечатаны после поставки;

11) если осуществляется поставка газет, периодических изданий или журналов, за исключением подписных контрактов на поставку таких изданий;

12) контракты заключены на открытых торгах;

13) предоставления помещения, иного, чем для жилого назначения, перевозки товаров, услуг по прокату автомобилей, питания или услуг, связанных с досугом, если контракт предусматривает конкретную дату или период исполнения;

14) поставки цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, если выполнение такой поставки началось с предварительного прямого согласия потребителя и его подтверждения, что он тем самым теряет свое право на отказ от договора. 

 

§ 9

Несоответствие товаров условиям договора (Претензия потребителя)

1. Поставщик услуг, в качестве продавца, несет ответственность в отношении Потребителя за соблюдение условий договора купли-продажи товаров, приобретенных Потребителем.

2. Претензии в связи с несоответствием товара договору купли-продажи могут быть адресованы в письменной форме непосредственно на адрес поставщика услуг или по электронной почте.

3. В случае, если Потребитель адресует вопросы по соответствию товара договору купли-продажи, Потребитель должен отправить товар, о котором идет речь, вместе с описанием проблемы Поставщику услуг.

4. Чтобы облегчить процесс подачи жалоб, мы предлагаем подтверждение законности приобретения.

5. Потребитель обязан сообщить Поставщику услуг о выявленной проблеме несоответствия товара условиям договора купли-продажи в течение 12 месяцев с момента выявления такой проблемы, тогда как ответственность Поставщика услуг в связи с несоответствием товаров условиям договора купли-продажи действительна в течение не более двух лет после передачи товара.

6. Поставщик услуг обязуется рассмотреть жалобу в течение 14 дней.

После рассмотрения претензии Продавец и Потребитель договариваются по электронной почте или в письменной форме относительно условий ремонта или замены Товара.

8. Покупатель может потребовать снизить цену на продукт с дефектом или возместить его стоимость в случае, если отремонтировать или заменить продукт нет возможности.

 

§ 10

Прекращение действия соглашения на обслуживание

1. Клиент может прекратить действие Соглашения на обслуживание без указания причин, отправив соответствующее уведомление по электронной почте или письменно на адрес Продавца.

2. Если Клиенты являются Потребителями, Поставщик услуг может расторгнуть соглашение на обслуживание, когда Покупатель услуг в грубой форме или на постоянной основе нарушает Условия предоставления услуг и, в частности, в случае распространения контента незаконного характера, после безрезультатного требования прекратить или устранить нарушения в соответствующий период уведомления. Нарушением Условий предоставления услуг считается объективное нарушение, которое противоречит закону. В таком случае действие Соглашения на обслуживание прекращается через 14 дней после того, как Поставщик услуг отправит уведомление о прекращении на адрес Покупателя услуг.

3. Если Покупатели услуг не являются Потребителями, Поставщик услуг может немедленно расторгнуть соглашение на обслуживание путем направления соответствующего уведомления без указания причин на адрес Покупателя.

 

§ 11

Разрешение споровs

1. Разрешение возможных споров, возникающих между Поставщиком услуг и Клиентом, являющимся Потребителем, рассматривается судами с юрисдикцией в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса.

2. Возможные споры, возникающие между Поставщиком услуг и Клиентом, не являющимся Потребителем, разрешаются в суде, юрисдикция которого соответствует адресу регистрации Поставщика услуг.

 

§ 12

Личные сведения

Персональные данные клиентов обрабатываются Поставщиком услуг, на основании принципов, определенных политикой конфиденциальности, с учетом положений закона в этой сфере, и в частности законом о защите персональных данных.

 

§ 13

Заключительные положения

1. Потребитель имеет право вести переговоры по положениям Условий предоставления услуг. С этой целью Потребитель должен связаться с Провайдером через обычную почту, электронную почту .

2. Правила действующие в настоящее время применяются к вопросам, которые не урегулированы настоящим документом.

3. Клиенты могут получить доступ к Условиям предоставления услуг в любое время на безоплатной основе через интернет-ссылку, расположенную на домашней странице Магазина, и распечатать их содержание.

4. Информация о товарах, предоставляемых Магазином, и, в частности, их описания, технические и эксплуатационные параметры, а также цены, являются приглашением заключить соглашение.

5. Исключительные права на контент, предоставляемый в рамках интернет-магазина, в частности авторские права на фотографии, описания и категории товаров, торговые наименования, товарные знаки изготовителей и поставщиков товаров, а также графические знаки, которые являются их составными частями, а также права в рамках баз данных подлежат правовой защите и принадлежат Поставщику услуг или тем организациями, с которыми Поставщик услуг заключил соответствующие соглашения. Копирование или иное использование любых элементов магазина без согласия поставщика услуг запрещено.

 

Образец формы прекращения договора:

Дата
ул. Бахрушина д.32, стр.1
Москва
Российская Федерация
e-mail: info@senetic.ru

Настоящим официально извещаю, что я в одностороннем порядке прекращаю договор купли-продажи следующих товаров / предоставления следующей услуги:

  1. Заказал / получил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
  2. Имя потребителя: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
  3. Адрес потребителя: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Подпись потребителя
(только если форма отправлена на бумажном носителе).